Telemedizin – die Plattform für Videosprechstunden
Video-Sprechstunden sind eine medizinische Beratung, die bestimmte Qualitätsanforderung erfüllen muss. Gleichzeitig sollten Video-Sprechstunden für die Praxis und für Patienten eine einfache und bequeme Form des Arztbesuches sein.
Datenschutz und -sicherheit sind garantiert: Patientendaten und die Behandlungsdokumentation verlassen Ihr System nicht – Sie benötigen keine Drittanbieter für Video-Calls. Da die Patientendaten die Praxis nicht verlassen, muss auch keine Zustimmung für die Durchführung einer Video-Sprechstunde eingeholt werden.
Die App "Telemedizin" ist integraler Bestandteil des coordinators – Sie können direkt zur Video-Sprechstunden abspringen, ohne das Tool wechseln zu müssen.
Der Mittschnitt aus einer Video-Sprechstunde ist gleichzeitig Ihre Behandlungsdokumentation und liegt in der Patientenakte ab; sortiert nach Notizen und Dateien.
Ihre Patienten nehmen über das Patientenportal an den Videosprechstunden teil – es muss nicht extra eine Einladung per E-Mail verschickt werden. Denn der Termin im Patientenportal selber ist der "Link" auf die Video-Sprechstunde, inklusive Terminbestätigung und -erinnerung.
Für welche Behandlungen und wann will ich eine Video-Sprechstunde anbieten!? Wenn ich das weiß, kann ich mit der Konfiguration der Terminart "Video-Sprechstunde" beginnen (Siehe auch Terminarten.):
- Behandlungszeit festlegen
- Behandlungstage aussuchen
- Terminlänge festlegen
- Soll nur die Praxis oder soll auch der Patient selber eine Video-Sprechstunde buchen können?
Videosprechstunde starten
Beachten Sie, dass eine Videosprechstunde immer in dieser Reihenfolge abläuft:
- Zuerst tritt der Patient der Videosprechstunde über das Patientenportal bei
- Erst danach kann der Behandler die Videosprechstunde starten
Über das Patientenportal kann ein Patient der Video-Sprechstunde zehn Minuten vor Terminbeginn beitreten. Der Patient betritt dann den virtuellen Warteraum und bekommt die geschätzte Wartezeit bis zum Beginn der Videosprechstunde als Countdown angezeigt.
Good to know: Die Praxis kann auch schon vor Terminbeginn mit dem Patienten chatten. Zum Beispiel um eine Verzögerung mitzuteilen.
Alle anstehenden Videosprechstunden des aktuellen Tages sind hier aufgelistet:
In der virtuellen Praxis sehen Sie, dass der Patient den virtuellen Warteraum betreten hat.
KlickIcon [>], damit Sie die Video-Sprechstunde starten (das kann auch vor Ablauf der geschätzten Wartezeit sein).
Sie sehen jetzt Ihren Patienten im Hauptfenster und Sie sehen sich selbst in einem kleinen Vorschaufenster.
Alle Funktionen rund um die Videosprechstunde
Bekannt aus anderen Video-Call-Tools sind Funktionen wie Auflegen, Mute und Co.
- Auflegen: Sie können die Videosprechstunde jederzeit beenden.
Wenn Sie aber auflegen, noch bevor die Videosprechstunde eigentlich zu Ende ist und Sie die Sitzung aber fortsetzen möchten, müssen Sie die Videosprech-stunde über „Meeting beitreten“ neu starten. Das gleiche gilt für den Fall, dass der Arzt aufgelegt hat. - Sie können den Ton und die Kamera ein- und ausschalten und die Lautstärke einstellen.
- Sie können Ihren Bildschirm teilen und den gesamten Bildschirm oder einzelne Fenster oder Tabs einblenden.
- Erweitern Sie die Videosprechstunde auf den gesamten Bildschirm.
- Sie können eine (andere) Kamera auswählen.
- Arzt und Patienten können über eine Chat-Area in der Virtuellen Praxis und im Patienten-Portal (Virtueller Warteraum) miteinander chatten.
- Natürlich nur nach Absprache mit Ihnen, kann der Arzt Bildschirmfotos machen. Sie selbst oder zum Beispiel medizinische Unterlagen können abfotografiert und in Ihrer Patientenakte abgelegt werden. Der gestrichelt dargestellt ID-Rahmen, den ich für einen Patienten einblenden kann, hilft dabei, Unterlagen zur Identifikation (zum Beispiel die Versicherten-karte) korrekt zu positionieren, damit ich davon ein Bildschirmbild machen kann. Der ID-Rahmen hat das Format einer typischen Identifikationskarte.
Für die Video-Sprechstunde bieten wir Extra-Funktionen für die Behandlungsdokumentation
- Direkter Absprung in die Patientenakte.
Die Patientenakte ist ein „Speicher“ für Termine und Dokumente, die hier chronologisch sortiert sind. - Bildschirmfotos auf Knopfdruck von Patienten oder von medizinischen Unterlagen.
Alle Bildschirmfotos werden automatisch in der Patientenakte abgelegt. - Positionshilfe für Bildschirmfotos
Der ID-Rahmen hilft dabei, Unterlagen zur Identifikation (zum Beispiel die Versichertenkarte) korrekt zu positionieren. Der ID-Rahmen hat das Format einer typischen Identifikationskarte. - Für die Nachbereitung wird in der Patientenakte der Verlauf einer Videosprechstunde abgelegt – inklusive der Kommunikation zwischen der Praxis und dem Patienten und Notizen und Dateien (zum Beispiel die Bildschirmfotos)
- Patienten auf einen Blick: Kurzform des Patientenprofils
- Chat-Nachrichten mit bearbeiten- und löschen-Funktion.
- Bericht: Die Historie einer Video-Sprechstunden auf einen Blick
- Notizen: Deine „Kladde“ für Notizen vor und während der Video-Sprechstunde
- Alle Bildschirmfotos aus der Video-Sprechstunde sind in der Patientenakte abgelegt.
- Chat-Verlauf: Alle Chat-Nachrichten auf einen Blick und chronologisch geordnet
Für den Fall, dass ein Behandler verspätet in die Videosprechstunde kommt, kann die Assistenz die Videosprech¬stunde schon einmal starten, um den Patienten über die Verspätung zu informieren oder bei dieser Gelegenheit andere Vorbereitungen zu erledigen.
Der Behandler kann der Videosprechstunde nicht beitreten, solange die Assistenz noch online ist.
Ist der Behandler dann soweit, verlässt die Assistenz die Videosprechstunde und der Behandler übernimmt (ohne dass die Videosprechstunde beendet wird).
Unabhängig vom Terminende ist es, möglich eine Videosprechstunde zu unterbrechen oder zu beenden.
Willst Du die Videosprechstunde beenden oder unterbrechen?
KlickIcon [Beenden], wenn du die Videosprechstunde wirklich beenden willst. Der Termin bekommt den Status „Durchgeführt“.
KlickIcon [Unterbrechen], wenn du die Videosprechstunde pausieren willst. Du oder ein anderer Praxismitarbeiter kann der Videosprechstunde jederzeit wieder beitreten. Der Termin bekommt den Status „Laufend“. Diese Unterbrechung wird dem Patienten als „Warten auf den einen Gesprächspartner“ dargestellt.
Für den Fall, dass Kamera und/oder Mikrofon vom Browser blockiert sind, gehen Sie vor, wie in diesem Tutorial gezeigt:
Film ab:
Wechseln Sie in die Patienten und rufen Sie den Termin auf.
Unter Notizen finden Sie alle Notizen, die Sie vor und während der Video-Sprechstunde aufgeschrieben haben.
Alle Bildschirmfotos aus der Video-Sprechstunde sind unter Dateien zu finden.
Und alle Chat-Nachrichten sind auf einen Blick und chronologisch geordnet unter Nachrichten zu finden.